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针对旅客投放问题，相关负mDJK人指出，《指导意见》提出soOD要进一步整合民航旅客投诉Y9F9理平台，建立基于PC端和APP端的民航服务质量监督平台(旅客投诉集中受理平台)，对接航空公司和机场的投1gvm管理系统，规范投诉处理流Luta，加强投诉处理闭环管理，bHos全投诉反馈机制，提高旅客R1NP诉处理的效率和质量7WSp